Modalități de livrare a produselor
Produsele comandate se livrează în toată țara, utilizând modalitatea și termenul de livrare alese de dvs. la efectuarea comenzii.
Produsele se află în ambalajul original al producătorului, plus ambalaje suplimentare care să le protejeze pe durata transportului.
Sâmbăta și Duminica nu se expediază comenzi. Pot exista excepții privind ziua de Sâmbătă, dar acest lucru este comunicat, agreat și confirmat cu consultantul www.fit4pro.ro.
Produsele comandate pe www.fit4pro.ro pot fi expediate prin:
- Serviciu de curierat rapid GLS
Costurile de transport sunt afișate și calculate automat pe pagina de înregistrare a comenzii.
Pentru comenzi care depășesc valoarea de 250 lei, transportul este gratuit.
Termenul de livrare al produselor
- În București – prin curier, în 24–48 ore, dacă produsul se află în stocul www.fit4pro.ro. Livrarea se face la adresa indicată, în maximum 48 ore de la confirmarea comenzii de către consultantul de vânzări.
- În țară – prin curier, în 48–72 ore, dacă produsul se află în stocul www.fit4pro.ro. Livrarea se face la adresa indicată, în maximum 72 ore de la confirmarea comenzii.
Livrare prin curier rapid la ușa clientului, de luni până vineri.
Atenție! Sâmbătă și duminică nu se fac livrări.
Costuri de livrare
Costurile de transport se calculează în funcție de greutatea fiecărui produs sau a comenzii, fiind afișate atât pe pagina produsului, cât și în pașii de înregistrare a comenzii.
Costurile de livrare pot varia în funcție de destinație. Transportul poate fi gratuit în funcție de valoarea totală a comenzii, conform informațiilor afișate în site-ul www.fit4pro.ro în momentul plasării comenzii.
În anumite cazuri, costurile de livrare pot modifica ulterior valoarea comenzii, în special dacă localitatea nu se află în ZONA 0 de acoperire a curierului. În aceste cazuri, coletul va fi expediat cu prioritate prin Poșta Română.
Tarifele practicate de serviciile de curierat
- GLS: 19 RON / colet pentru comenzi sub 250 RON
- GLS: livrare gratuită pentru comenzi mai mari de 250 RON
Colete neridicate sau refuzate la livrare
În situația în care o comandă este returnată către PALESTRA S.R.L. din motive independente de vânzător (ex.: client indisponibil, refuz primire, nepreluare colet), reexpedierea acesteia se poate face la solicitarea clientului, cu achitarea unei taxe fixe de transport în valoare de 19 lei, indiferent de valoarea comenzii.
Alternativ, clientul poate plasa o nouă comandă pe site, cu selectarea metodei de plată online cu cardul.
În cazul comenzilor achitate online cu cardul, care sunt ulterior refuzate la livrare sau returnate din motive neimputabile vânzătorului, suma restituită clientului va fi diminuată cu valoarea costului de transport aferent expedierii coletului (15 lei sau 19 lei, după caz).
Pentru a preveni costurile logistice suplimentare și întârzierile în livrare, PALESTRA S.R.L. își rezervă dreptul de a limita sau restricționa opțiunea de plată ramburs pentru comenzile care au fost returnate anterior.
Retururi de produse
Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.U.G. nr. 34/2014. Consumatorul are dreptul să renunțe la cumpărare, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dvs. sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, intră în posesia fizică a produselor.
Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, în termen de 14 zile calendaristice de la notificarea privind denunțarea contractului.
Produsele trebuie returnate în ambalajul lor original. Odată desigilate, acestea nu mai pot fi returnate.
Pentru returnarea produselor, vă rugăm să ne notificați în scris, completând formularul de retur și trimițându-l la adresa de e-mail comenzi@fit4pro.ro.
Rambursarea contravalorii produselor
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în cel mai scurt timp de la primirea produselor, în măsura în care clientul transmite toate informațiile necesare efectuării plății. Rambursarea sumelor datorate se realizează prin transfer bancar, în contul beneficiarului.
În situația menționată, dvs. veți solicita firmei de curierat GLS preluarea coletului, iar costurile de transport vor fi suportate de dumneavoastră.
Adresa pentru retur
PALESTRA S.R.L.
Str. Ștefan cel Mare nr. 55, sat Vânători, comuna Popricani,
jud. Iași, cod poștal 707388
Telefon: 0752 233 905
Vă rugăm să păstrați dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analiză a eventualei reclamații, iar în cazul mărfii returnate, până la momentul rambursării banilor.
Produsele trebuie returnate în ambalajul lor original. Prin deschiderea ambalajelor individuale în care au fost livrate produsele comandate, certificați că sunteți de acord cu aceste condiții de utilizare și că produsele sunt cele comandate și corespund cerințelor dvs.
www.fit4pro.ro se obligă să restituie clientului sumele încasate pentru produsele returnate, în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data denunțării comenzii. Se rambursează doar valoarea produsului, fără taxele de transport.
Conform legislației în vigoare, dreptul de renunțare la cumpărare este aplicabil doar clienților persoane fizice.
Notă finală
Odată cu plasarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni termenii și condițiile de utilizare ale site-ului www.fit4pro.ro.
Prin acceptarea acestor termeni, clientul își asumă în totalitate drepturile și obligațiile care decurg din cumpărarea produselor din magazinul online. Termenii și condițiile respectă legislația aplicabilă privind comerțul electronic, contractele la distanță, protecția datelor personale și protecția consumatorilor.
